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Calidad total en la gestión de servicios : (Registro nro. 107165)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 01078cam-a2200325-a-4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 000108633
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20240105135454.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 940920t19931993sp a r 000 0 spa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 84-7978-061-4
035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA
Número de control de sistema 194264
035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA
Número de control de sistema UIA0108633
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen UIASF
Centro/agencia transcriptor UIASF
041 1# - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente SPA
Código de lengua original ENG
050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número de clasificación HF 5415.5
Número de documento/Ítem Z4518.1993
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Zeithaml, Valerie A
245 10 - TÍTULO
Título Calidad total en la gestión de servicios :
Sub-título cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /
Mención de responsabilidad, etc. Valerie A. Zeithaml, A. Parasuraman ; tr. Claudio L. Soriano Soriano
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. Madrid :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Díaz de Santos,
Fecha de publicación, distribución, etc. c1993
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión xiv, 256 p. :
Otras características físicas il. ;
Dimensiones 21 cm
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Traducción de delivering quality service.
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Incluye índice.
650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Servicios al cliente
650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Industrias de servicios
Subdivisión general Control de calidad -
-- Modelos matemáticos.
700 #1 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Parasuraman, A
700 #1 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Soriano Soriano, Claudio L
905 ## - ELEMENTOS DE DATOS E LOCAL, LDE (RLIN)
a 01
942 #1 - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha Libros
980 ## - EQUIVALENCIA O REFERENCIA-CRUZADA-MENCIÓN DE SERIE--NOMBRE DE PERSONA/TÍTULO [LOCAL, CANADÁ]
Enlace entre campo y número de secuencia 51
Información miscelánea Ronald RUIZ
Existencias
Ocultar copia en el Opac Estado de pérdida Estado dañado No para préstamo Código de colección Localización permanente Ubicación/localización actual Ubicación en estantería Número de acceso Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha
        Acervo General Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo 194264   HF 5415.5 Z4518.1993 BFXC000079 2020-08-28 ej. 1 2020-08-28 Libros