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A guide to computer user support for help desk & support specialists / (Registro nro. 610988)
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000 -CABECERA | |
---|---|
campo de control de longitud fija | 02403cam a2200505 i 4500 |
001 - NÚMERO DE CONTROL | |
campo de control | 000654886 |
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
campo de control | MX-MxUI |
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
campo de control | 20240105152128.0 |
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
campo de control de longitud fija | 150515t20132013maua r 001 0 eng d |
010 ## - NÚMERO DE CONTROL DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
Número de control de LC | 2012931582 |
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
Número Internacional Estándar del Libro | 9781133187820 |
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
Número Internacional Estándar del Libro | 113318782X |
035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
Número de control de sistema | 400979 |
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
Centro catalogador/agencia de origen | THM |
Lengua de catalogación | spa |
Normas de descripción | rda |
Centro/agencia transcriptor | THM |
Centro/agencia modificador | UIASF |
050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
Número de clasificación | QA 76.9.T43 |
Número de documento/Ítem | B45.2013 |
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Beisse, Fred, |
Fechas asociadas al nombre | 1942- |
Término indicativo de función/relación | autor |
245 12 - TÍTULO | |
Título | A guide to computer user support for help desk & support specialists / |
Mención de responsabilidad, etc. | Fred Beisse. |
246 3# - FORMA VARIANTE DE TÍTULO | |
Título propio/Titulo breve | Guide to computer user support for help desk and support specialists |
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
Mención de edición | Fifth edition. |
264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | Boston, MA : |
Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | Course Technology, Cengage Learning, |
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | 2013, |
264 #4 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | ©2013. |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Extensión | xviii, 670 páginas : |
Otras características físicas | ilustraciones ; |
Dimensiones | 24 cm. + |
Material acompañante/anejo | 1 disco óptico láser (4 3/4 plg.). |
336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
Término de tipo de contenido | texto |
Código de tipo de contenido | txt |
Fuente | rdacontent |
337 ## - TIPO DE MEDIO | |
Nombre/término del tipo de medio | computadora |
Código del tipo de medio | c |
Fuente | rdamedia |
337 ## - TIPO DE MEDIO | |
Nombre/término del tipo de medio | sin medio |
Código del tipo de medio | n |
Fuente | rdamedia |
338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
Código del tipo de soporte | nc |
Fuente | rdacarrier |
338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
Nombre/término del tipo de soporte | disco óptico |
Código del tipo de soporte | cd |
Fuente | rdacarrier |
505 1# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
Información miscelánea | disco óptico. |
Título | HelpSTAR help desk software for A guide to computer user support. |
544 0# - NOTA DE LOCALIZACIÓN DE MATERIALES DE ARCHIVO RELACIONADOS | |
Depositario(custodio) | Solicitar el disco en el mostrador de Hemeroteca. |
500 ## - NOTA GENERAL | |
Nota general | Incluye índice. |
505 8# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
Nota de contenido con formato | Introduction to computer user support -- Customer service skills for user support agents -- Writing for end users -- Skills for troubleshooting computer problems. --Common support problems -- Help desk operation. -- User support management -- Product evaluation strategies and support standards -- End-user needs assessment projects -- Installing and managing end-user computers -- Training computer users. -- A user support utility tool kit -- Appendix A.. Answers to check your understanding questions-- Appendix B. HelpSTAR student edition. -- Appendix C. User support presentations and meetings.. |
650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Computer technical support |
650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Soporte técnico para computadoras |
650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Information technology |
Subdivisión general | Management |
650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Tecnología de la información |
Subdivisión general | Administración |
650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Customer services |
Subdivisión general | Management |
650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicios al cliente |
Subdivisión general | Administración |
740 02 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--TÍTULO RELACIONADO O ANALÍTICO NO CONTROLADO | |
Título relacionado o analítico no controlado | HelpSTAR help desk software for A guide to computer user support. |
905 ## - ELEMENTOS DE DATOS E LOCAL, LDE (RLIN) | |
a | 21 |
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
Tipo de ítem Koha | Libros |
980 ## - EQUIVALENCIA O REFERENCIA-CRUZADA-MENCIÓN DE SERIE--NOMBRE DE PERSONA/TÍTULO [LOCAL, CANADÁ] | |
Enlace entre campo y número de secuencia | 51 |
Información miscelánea | Ronald RUIZ |
Ocultar copia en el Opac | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Fecha de adquisición | Número de acceso | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha | Ubicación en estantería |
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Library of Congress Classification | Consulta | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero | 2023-10-27 | 400979 | QA 76.9.T43 B45.2013 | UIA135362 | 2020-08-30 | ej. 1 | 2020-08-30 | Libros de consulta | ||||||
Acervo General | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero | QA 76.9.T43 B45.2013 | UIA135363 | 2020-08-30 | disco óptico, ej. 1 | 2020-08-30 | Folletos | Hemeroteca |