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A guide to computer user support for help desk & support specialists / (Registro nro. 610988)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 02403cam a2200505 i 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 000654886
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control MX-MxUI
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20240105152128.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 150515t20132013maua r 001 0 eng d
010 ## - NÚMERO DE CONTROL DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número de control de LC 2012931582
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 9781133187820
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 113318782X
035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA
Número de control de sistema 400979
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen THM
Lengua de catalogación spa
Normas de descripción rda
Centro/agencia transcriptor THM
Centro/agencia modificador UIASF
050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número de clasificación QA 76.9.T43
Número de documento/Ítem B45.2013
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Beisse, Fred,
Fechas asociadas al nombre 1942-
Término indicativo de función/relación autor
245 12 - TÍTULO
Título A guide to computer user support for help desk & support specialists /
Mención de responsabilidad, etc. Fred Beisse.
246 3# - FORMA VARIANTE DE TÍTULO
Título propio/Titulo breve Guide to computer user support for help desk and support specialists
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición Fifth edition.
264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT
Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright Boston, MA :
Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante Course Technology, Cengage Learning,
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright 2013,
264 #4 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright ©2013.
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión xviii, 670 páginas :
Otras características físicas ilustraciones ;
Dimensiones 24 cm. +
Material acompañante/anejo 1 disco óptico láser (4 3/4 plg.).
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido texto
Código de tipo de contenido txt
Fuente rdacontent
337 ## - TIPO DE MEDIO
Nombre/término del tipo de medio computadora
Código del tipo de medio c
Fuente rdamedia
337 ## - TIPO DE MEDIO
Nombre/término del tipo de medio sin medio
Código del tipo de medio n
Fuente rdamedia
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Nombre/término del tipo de soporte volumen
Código del tipo de soporte nc
Fuente rdacarrier
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Nombre/término del tipo de soporte disco óptico
Código del tipo de soporte cd
Fuente rdacarrier
505 1# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Información miscelánea disco óptico.
Título HelpSTAR help desk software for A guide to computer user support.
544 0# - NOTA DE LOCALIZACIÓN DE MATERIALES DE ARCHIVO RELACIONADOS
Depositario(custodio) Solicitar el disco en el mostrador de Hemeroteca.
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Incluye índice.
505 8# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Introduction to computer user support -- Customer service skills for user support agents -- Writing for end users -- Skills for troubleshooting computer problems. --Common support problems -- Help desk operation. -- User support management -- Product evaluation strategies and support standards -- End-user needs assessment projects -- Installing and managing end-user computers -- Training computer users. -- A user support utility tool kit -- Appendix A.. Answers to check your understanding questions-- Appendix B. HelpSTAR student edition. -- Appendix C. User support presentations and meetings..
650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Computer technical support
650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Soporte técnico para computadoras
650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Information technology
Subdivisión general Management
650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Tecnología de la información
Subdivisión general Administración
650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Customer services
Subdivisión general Management
650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Servicios al cliente
Subdivisión general Administración
740 02 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--TÍTULO RELACIONADO O ANALÍTICO NO CONTROLADO
Título relacionado o analítico no controlado HelpSTAR help desk software for A guide to computer user support.
905 ## - ELEMENTOS DE DATOS E LOCAL, LDE (RLIN)
a 21
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha Libros
980 ## - EQUIVALENCIA O REFERENCIA-CRUZADA-MENCIÓN DE SERIE--NOMBRE DE PERSONA/TÍTULO [LOCAL, CANADÁ]
Enlace entre campo y número de secuencia 51
Información miscelánea Ronald RUIZ
Existencias
Ocultar copia en el Opac Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Código de colección Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Número de acceso Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha Ubicación en estantería
    Library of Congress Classification     Consulta Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Biblioteca Francisco Xavier Clavigero 2023-10-27 400979   QA 76.9.T43 B45.2013 UIA135362 2020-08-30 ej. 1 2020-08-30 Libros de consulta  
          Acervo General Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Biblioteca Francisco Xavier Clavigero       QA 76.9.T43 B45.2013 UIA135363 2020-08-30 disco óptico, ej. 1 2020-08-30 Folletos Hemeroteca