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Customer culture : (Registro nro. 642531)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 03143nam a2200493 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 000686756 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | OCoLC |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20240105152857.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 170113t20022002nju rb 001 0 eng d |
| 010 ## - NÚMERO DE CONTROL DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número de control de LC | 2002020628 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 0130353310 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 9780130353313 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | 416029 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | DLC |
| Lengua de catalogación | spa |
| Normas de descripción | rda |
| Centro/agencia transcriptor | DLC |
| Centro/agencia modificador | UIASF |
| 050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número de clasificación | HD 58.7 |
| Número de documento/Ítem | B372.2002 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Basch, Michael D. |
| 245 10 - TÍTULO | |
| Título | Customer culture : |
| Sub-título | how Fed Ex and other great companies put the customer first every day / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Michael D. Basch. |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | Upper Saddle River, NJ : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | Prentice Hall PTR, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | 2002, |
| 264 #4 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | ©2002. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xxv, 274 páginas ; |
| Dimensiones | 23 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| Código de tipo de contenido | txt |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO | |
| Nombre/término del tipo de medio | sin mediación |
| Código del tipo de medio | n |
| Fuente | rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| Código del tipo de soporte | nc |
| Fuente | rdacarrier |
| 490 1# - MENCIÓN DE SERIE | |
| Mención de serie | Financial Times Prentice Hall books |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de bibliografía, etc. | Incluye referencias bibliográficas e índice. |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Título | The Theory -- |
| -- | America, You Have a New Airline and ... a New Standard of Service -- |
| -- | Systems Drive People -- |
| -- | A UPS Systems Example: Reducing Transaction Costs ... -- |
| -- | Problem -- |
| -- | Systemic Cause -- |
| -- | Solution -- |
| -- | Result -- |
| -- | Another UPS Example: An Elegant Solution to Reduce Mis-sorts -- |
| -- | Problem -- |
| -- | Systemic Cause -- |
| -- | Solution -- |
| -- | Result -- |
| -- | A Federal Express Example: On-time Departure -- |
| -- | Problem -- |
| -- | Systemic Cause -- |
| -- | Results -- |
| -- | Vision -- |
| -- | The First Need of People Is to Have Their Physical Needs Met -- |
| -- | Stage Two Is Meeting Informational Needs -- |
| -- | Stage Three Is Meeting Emotional Needs -- |
| -- | Stage Four Is Spiritual Needs -- |
| -- | Values as Words Versus Values as Actions -- |
| -- | Goals -- |
| -- | Relevance -- |
| -- | You Get What You Recognize -- |
| -- | Invention of the EAGLE Card -- |
| -- | Legendary Stories Encourage Legendary Behaviors -- |
| -- | You Can't Manage or Innovate What You Can't Measure -- |
| -- | A Good Example Where Feedback Has Been Lost Is the U.S. Healthcare System -- |
| -- | Extraordinary Service Is Delivered by its Creators -- |
| -- | The Application -- |
| -- | The Phoenix Dog Piss Theory -- |
| -- | Big Companies Are Like Big Ships--Slow to Move and Slow to Change -- |
| -- | Systemize the Routine; Humanize the Exception -- |
| -- | You Can Turn Angry Customers into Raving Fans Simply by Solving Their Problems -- |
| -- | The Single Egg Organization -- |
| -- | The Single Egg Organization -- |
| -- | Federal Express Creates FedEx Services -- |
| -- | Larson-Juhl Combines Sales and Service Locally -- |
| -- | Bell Sports Sets Up Separate Companies -- |
| -- | The Hierarchy of Horrors -- |
| -- | The Seven Dynamics of Change -- |
| -- | Dynamics of Change Exercise -- |
| -- | How to Deal with the Dynamics of Change. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Corporate culture. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Cultura corporativa |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Organizational effectiveness. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Efectividad organizacional |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Quality of work life. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Calidad de vida laboral |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Customer loyalty. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Lealtad del cliente |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Corporate culture |
| Subdivisión de forma | Case studies. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Cultura corporativa |
| Subdivisión general | Estudio de casos |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Organizational effectiveness |
| Subdivisión de forma | Case studies. |
| 830 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE SERIE-TÍTULO UNIFORME | |
| Título uniforme | Financial Times Prentice Hall books. |
| 905 ## - ELEMENTOS DE DATOS E LOCAL, LDE (RLIN) | |
| a | 01 |
| 942 #1 - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| 980 ## - EQUIVALENCIA O REFERENCIA-CRUZADA-MENCIÓN DE SERIE--NOMBRE DE PERSONA/TÍTULO [LOCAL, CANADÁ] | |
| Enlace entre campo y número de secuencia | 51 |
| Información miscelánea | Ronald RUIZ |
| Ocultar copia en el Opac | Estado de pérdida | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Acervo General | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero | Acervo | HD 58.7 B372.2002 | UIA146271 | 2020-08-30 | ej. 1 | 2020-08-30 | Libros |
