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Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry.
Tipo de material:
TextoIdioma: Inglés Detalles de publicación: New York : Free Press, 1990.Descripción: xii, 226 p. : il. gráfs. ; 24 cmISBN: - 0029357012
- HF 5415.5 Z45.1990
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HF 5415.5 Z45.1990 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 2 | Disponible | 296435 |
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