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The Service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value / Kames L. Heskett, W. Earl Sasser, Leonard A. Schlesinger.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: New York : The Free, 1997Descripción: xvii, 301 p. : il. ; 25 cmISBN: - 0684832569
- HF 5415.5 H47.1997
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HF 5415.5 H47.1997 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Disponible | 270166 |
Incluye referencias bibliográficas e índice.
