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Transactional Six Sigma and Lean Servicing : leveraging manufacturing concepts to achieve world class service / Betsi Harris Ehrlich.

Por: Tipo de material: TextoTextoDetalles de publicación: Boca Raton, Fla. : St. Lucie, 2002Descripción: 271 p. : il., gráficas, tablas ; 24 cmISBN:
  • 1574443259
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.4/013 21
Clasificación LoC:
  • HD 9980.5 E35.2002
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Incluye referencias bibliográficas e índice.