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¡Un Buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; traducción Adriana de Hassan.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Norma, 2002.Descripción: 333 p. : il. ; 23 cmISBN: - 958046720X
- HF 5415.5 B48318.2002
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HF 5415.5 B48318.2002 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Disponible | 286276 |
Traducción de: On great service: a framework for action.
