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Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; traducción de María del Pilar Carril Villareal.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : Oxford University Press, 1999.Descripción: xvii, 271 p. : il. ; 24 cmISBN: - 087389362X (inglés)
- 9706134514
- 658.8/12 21
- HF 5415.335 H3918.1999
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HF 5415.335 H3918.1999 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Disponible | 294419 |
Traducción de: Measuring customer satisfaction: survey design, use, and statistical analysis methods
Incluye referencias bibliográficas e índice.
