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Cambios creativos en servicios / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1993.Descripción: xvii, 367 p. : il. ; 22 cmISBN: - 8479780797
- HF 5415.5 H4318.1993
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HF 5415.5 H4318.1993 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Disponible | 295770 |
Traducción de: Service breakthroughs: changing the rules of the game.
Incluye referencias bibliográficas (p. 337-352) e índice.
