Service management : strategy and leadership in service business / Richard Normann.

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TextoDetalles de publicación: Chichester ; New York : Wiley, 2000.Edición: 3rd edDescripción: xix, 234 p. : il. ; 24 cmISBN:

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Libros	Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo	Acervo General	HD 9980.5 N67.2000 (Navegar estantería(Abre debajo))	ej. 1	Disponible		298760

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Incluye referencias bibliográficas (p. [229]-230) e índice.

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