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How to measure service quality & customer satisfaction : the informal field guide for tools and techniques / Chuck Chakrapani.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Chicago, Ill. : American Marketing Assoc., 1998.Descripción: xiii, 282 p. : il. ; 24 cmISBN: - 0877572674 (hardcover)
- 658.8/12 21
- HF 5415.5 C445.1998
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HF 5415.5 C445.1998 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Disponible | 298904 |
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Incluye referencias bibligráficas (p. 275-276) e índice.
