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The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services ; Satellite Meeting São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas ; Reunião Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information ; Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de informacion y biblioteca ; Reunión Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / edited by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard.
Tipo de material:
TextoIdioma: Portugués, Inglés, Español, Francés Idioma del resumen: Portugués, Inglés, Español, Francés Series IFLA publications ; 117Detalles de publicación: München : Saur, 2005.Descripción: xvi, 385 p. : il. ; 22 cmISBN: - 3598218451
- Cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas
- L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information
- Cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca
- Cover title has typos: Virtual Costumer : a new paradigm for improving costumer relations in libraries and information services
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- Z 716.3 V57.2005
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | Z 716.3 V57.2005 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Disponible | BFXC030466 |
Incluye referencias bibliográficas e índices..
Texto en: Portugués, inglés, francés y español.
