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Measuring customer satisfaction : survey design, use, and statistical analysis methods / Bob E. Hayes.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Milwaukee, Wis. : ASQC Quality Press, 1998.Edición: 2nd edDescripción: xviii, 278 p. : il. ; 24 cmISBN: - 087389362X (alk. paper)
- HF 5415.335 H39.1998
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HF 5415.335 H39.1998 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Disponible | BFXC045610 |
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Incluye referencias bibliográficas (p. 261-266) e índice.
