The satisfied customer : winners and losers in the battle for buyer preference / Claes Fornell.

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TextoDetalles de publicación: New York : Palgrave Macmillan, 2007.Edición: 1st edDescripción: viii, 247 p. : il., gráficas, tablas ; 25 cmISBN:

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Libros	Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo	Acervo General	HF 5415.335 F67.2007 (Navegar estantería(Abre debajo))	ej. 1	Disponible		UIA005844

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Incluye referencias bibliográficas (p. [231]-237) e índice.