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Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / Bob E. Hayes.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, 2008.Edición: 3rd edDescripción: xxiii, 287 p. : il. ; 24 cmISBN: - 9780873897433
- 0873897439
- HF 5415.335 H39.2008
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HF 5415.335 H39.2008 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Disponible | UIA055933 |
Incluye referencias bibliográficas (p. 275-280) e índice.
