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ISO/IEC 20000 : una introduccion / [editores Jan van Bon, Selma Polter, Tieneke Verheijen ; coeditores, Selma Polter, Tieneke Verheijen, Leo van Selm].
Tipo de material:
TextoSeries La Biblioteca de Gestion de Servicios de TIEditor: Zaltbommel [Holanda] : Van Haren Publishing, 2008Edición: Primera ediciónDescripción: 242 p. : ilTipo de contenido: - texto
- sin mdiación
- volumen
- 9789087532932
- 9087532938
- ISO/IEC 20000 (Norma)
- Information technology -- Management -- Standards
- Tecnología de la información -- Administración - -- Normas
- Computer service industry -- Management -- Standards
- Industria, Servicio de computacion en la - -- Administración - -- Normas
- Customer services -- Quality control -- Management -- Standards
- Servicios al cliente -- Control de calidad - -- Administración - -- Normas
- Total quality management
- Administración de calidad total
- HD 9696.67.A2 I8618.2008
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervo | Acervo General | HD 9696.67.A2 I8618.2008 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Disponible | UIA160981 |
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