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Diagnóstico y propuesta de mejora de la calidad de los servicios prestados a las empresas usuarias por la bolsa de trabajo de la Casa Ernesto Meneses [recurso electrónico] / Claudia Patricia Lotero Tangarife ; directora: Dra. Odette Lobato Calleros ; lectores: Dra. Dominique Anne Brun Battistini, Dr. Primitivo Reyes.
Tipo de material:
Archivo de ordenadorDetalles de publicación: 2017.Descripción: 1 disco óptico láser ; 4 3/4 plgTema(s): Género/Forma: Otra clasificación: - X3.T12017
Contenidos:
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2017.
1. Contextualización -- 2. Conceptos de calidad en el servicio, satisfacción y modelos para su medición -- 3. Diagnóstico de la calidad en el servicio -- 4. Benchmarking en la bolsa de trabajo de la Universidad Iberoamericana -- 5. Propuesta de mejora de la calidad de los servicios de la bolsa de trabajo de la Casa Meneses.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Recurso electrónico en disco | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Hemeroteca | Acervo General | X3.T12017 16384 (Navegar estantería(Abre debajo)) | libro electrónico, ej. 2 | Disponible | UIA166820 | |||
| Titulación impresos | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervos Históricos | Depósito Oficial | X3.T12017 16384 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ELE | libro electrónico, ej. 1 | Disponible | UIA166819 |
Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2017.
1. Contextualización -- 2. Conceptos de calidad en el servicio, satisfacción y modelos para su medición -- 3. Diagnóstico de la calidad en el servicio -- 4. Benchmarking en la bolsa de trabajo de la Universidad Iberoamericana -- 5. Propuesta de mejora de la calidad de los servicios de la bolsa de trabajo de la Casa Meneses.
Requerimientos del sistema: Microsoft Word 2003.
No disponible en Internet. Solicitar el disco óptico en el mostrador de Hemeroteca.
