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Diagnóstico y propuesta de estandarización de los procesos de atención a usuarios en el Área de Circulación de la Biblioteca FXC [recurso electrónico] / Roxanna Jeaneth Zelaya Picado ; directora: Mtra. María Elena Gómez Cruz ; lectores: Dr. Primitivo Reyes Aguilar, Mtro. Felipe Antonio Trujillo Fernández.
Tipo de material:
Archivo de ordenadorDetalles de publicación: 2018.Tema(s): Género/Forma: Recursos en línea:
Contenidos:
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2018.
1. La calidad en el servicio y su medición -- 2. Características del sector (Bibliotecas) -- 3. Características de la Biblioteca FXC y del Área de Circulación -- 4. Diagnóstico de la calidad en el servicio del Área de Circulación de la Biblioteca FXC -- 5. Propuesta de estandarización de los procesos de atención a usuarios en el Área de Circulación de la Biblioteca FXC -- 6. Conclusiones.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Titulación impresos | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervos Históricos | Depósito Oficial | X3.T12018 16617 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ELE | libro electrónico, ej. 1 | Disponible | UIA182631 |
Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2018.
Incluye referencias bibliográficas.
1. La calidad en el servicio y su medición -- 2. Características del sector (Bibliotecas) -- 3. Características de la Biblioteca FXC y del Área de Circulación -- 4. Diagnóstico de la calidad en el servicio del Área de Circulación de la Biblioteca FXC -- 5. Propuesta de estandarización de los procesos de atención a usuarios en el Área de Circulación de la Biblioteca FXC -- 6. Conclusiones.
