TY  - BOOK
AU  - Walker, Denis
AU  - Diorki
TI  - El cliente es lo primero: estrategia para un servicio de calidad 
SN  - 84-87189-90-3
AV  - HF 5415.5 W318.1991
PY  - 1991///
CY  - Madrid
PB  - D. de Santos
KW  - Servicios al cliente
KW  - Seguros de calidad (Producción)
KW  - Satisfacción del consumidor
N1  - Incluye índice; Traducción de Customer first. A strategy for quality service
ER  -