TY  - BOOK
AU  - Donnelly, James H
AU  - Arauz,María Victoria
TI  - Cómo conquistar al cliente: 25 ideas para lograrlo 
SN  - 968-853-242-8
AV  - HF 5415.5 D618.1992
PY  - 1992///
CY  - México
PB  - Paidós
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Supervisión de empleados
N1  - Traducción de Close to the customer. 25 management tips from the other side of the counter
ER  -