TY  - BOOK
AU  - Amsden, Davida M
AU  - Butler, Howard E
AU  - Amsden, Robert T
TI  - SPC simplified for services: practical tools for continuous quality improvement 
SN  - 0-527-91639-0
AV  - HD 9980.5 A57.1991
PY  - 1991///
CY  - White Plains, NY
PB  - Quality Resources
KW  - Industrias de servicios
KW  - Control de calidad -
KW  - Métodos estadísticos
N1  - Incluye referencias bibliográficas, glosario e índice
ER  -