TY  - BOOK
AU  - Spendolini, Michael J
TI  - The benchmarking book
SN  - 0-8144-5077-6
AV  - HD 62.15 S65.1992
PY  - 1992///
CY  - New York
PB  - AMACOM
KW  - Administración de la calidad total
N1  - Incluye índice
ER  -