TY  - BOOK
AU  - Berry, Leonard L
AU  - Parasuraman, A
AU  - Cárdenas Nannetti,Jorge
TI  - Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad 
SN  - 958-04-2495-0
AV  - HF 5415.5 B4818.1993
PY  - 1993///
CY  - Barcelona
PB  - Norma
KW  - Servicios al cliente
KW  - Industrias de servicios
KW  - Mercadotecnia
N1  - Traducción de Marketing services: competing through quality
ER  -