TY  - BOOK
AU  - Spenley, Paul
TI  - World class performance through total quality: a practical guide to implementation 
SN  - 0-412-36120-5
AV  - HD 62.15 S645.1992
PY  - 1992///
CY  - London
PB  - Chapman & Hall
KW  - Administración de la calidad total
N1  - Incluye índice
ER  -