TY  - BOOK
AU  - Thomas, Marian
TI  - Servicio, servicio, servicio: la clave para ganar clientes eternos 
SN  - 968-38-0367-9
AV  - HF 5418.5 T4618.1995
PY  - 1995///, 1993
CY  - México
PB  - Panorama
KW  - Servicios al cliente
N1  - Traducción de Service, service, service; Incluye índice
ER  -