TY  - BOOK
AU  - Grubbs, M. Ray
AU  - Reidenbach, R. Eric
TI  - Banca de excelencia: cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos 
SN  - 968-38-0356-3
AV  - HG 1616.Q34 G7818.1995
PY  - 1995///, c1993
CY  - México
PB  - Panorama
KW  - Bancos y operaciones bancarias
KW  - Control de calidad
KW  - Industrias de servicios
N1  - Traducción de Winning banks; Incluye índice
ER  -