TY  - BOOK
AU  - Rosander, A. C
TI  - La Busqueda de la calidad en los servicios
SN  - 849780320
AV  - HD 9981.5 R6618.1992
PY  - 1992///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
KW  - Industrias de servicios
KW  - Administración
KW  - Control de calidad
KW  - Satisfacción del consumidor
N1  - Incluye índice; Traducción de The Quest for quality in services
ER  -