TY  - BOOK
AU  - Katz, Bernard
AU  - Niño Torres, Teresa
TI  - Cómo gerenciar el servicio al cliente
SN  - 9589042686
AV  - HF 5415.5 K3818.1989
PY  - 1989///
CY  - Bogotá
PB  - Legis
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
KW  - Satisfacción del consumidor
N1  - Traducción de How to manage costumer service; Incluye índice
ER  -