TY - BOOK AU - Finch, Lloyd C TI - La Cortesía por teléfono y el servicio al cliente SN - 968727087X AV - HF 5415.5 F5518.1992 PY - 1992/// CY - México PB - Iberoamérica KW - Servicios al cliente N1 - Traducción de Telephone courtesy and coustomers service ER -