TY  - BOOK
AU  - Schmenner, Roger W
TI  - Service operations management
SN  - 002406811X
AV  - HD 9980.5 S34.1995
PY  - 1995///
CY  - Englewood Cliffs, N.J.
PB  - Prentice Hall
KW  - Industrias de servicios
KW  - Administración
N1  - Incluye índice; Bibliografía: p. 398-401
ER  -