TY  - BOOK
AU  - Dondé de Teresa, Cecilia
ED  - Universidad Iberoamericana.
TI  - La excelencia en el servicio al cliente como estrategia competitiva : caso práctico: una fábrica de resinas plásticas ABS
PY  - 1991///
KW  - Industrias químicas -
KW  - México
KW  - Mercadotecnia
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N1  - Tesis. Licenciado en administración de empresas
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