TY  - BOOK
AU  - Traver González,Lourdes
AU  - Sánchez-Aedo Liñero,María José
ED  - Universidad Iberoamericana.
TI  - Estudio exploratorio sobre la situación actual y las necesidades de capacitación para mejorar el servicio en los hoteles de cinco estrellas de la Ciudad de México
PY  - 1994///
KW  - Hoteles
KW  - Servicios al cliente
KW  - Empleados
KW  - Capacitación
N1  - Tesis. Licenciado en Administración Hotelera
ER  -