TY  - BOOK
AU  - Castro Manzano,Julio Alberto
AU  - Chaparro Aguilar Aguila, Esteban
AU  - Oliva Arizabalo, Armando
ED  - Universidad Iberoamericana.
TI  - Tecnología del servicio inmediato: una medida de excelencia en servicio
PY  - 1995///
KW  - Servicios públicos
KW  - Control de calidad
N1  - Tesis. Licenciado en ingeniería industrial
ER  -