TY  - BOOK
AU  - Lara Poo,Víctor Rubén
ED  - Universidad Iberoamericana Ciudad de México.
TI  - El Servicio a clientes en los procesos de calidad de la industria química: experiencia en una empresa de hule sintético
PY  - 1995///
KW  - Industrias químicas
KW  - México
KW  - Servicios al cliente
N1  - Tesina. Licenciado en ingeniería química
ER  -