TY  - BOOK
AU  - Guzmán Araujo,Verónica Trulin
ED  - Universidad Iberoamericana Ciudad de México.
TI  - El Servicio al cliente como arma para el éxito de las estrategias mercadológicas de servicio en el mercado de telefonía celular en México: caso Telcel vs Iusacell
PY  - 1996///
KW  - Servicios
KW  - Teléfonos celulares
N1  - Tesis. Licenciado en comunicación
ER  -