TY  - BOOK
AU  - Torres Arroyo, Edmundo
AU  - Universidad Iberoamericana
TI  - Análisis, desarrollo e implantación del sistema de atención a clientes (SAAC)
PY  - 1996///
KW  - Servicios al cliente
KW  - Sistemas de almacenamiento y recuperación de información
N1  - Reporte de trabajo. Licenciado en sistemas
ER  -