TY  - BOOK
AU  - Castanedo González,Jesús
ED  - Universidad Iberoamericana.
TI  - Aplicación de un sistema de calidad total en el servicio al cliente en una pequeña tienda de autoservicio
PY  - 1996///
KW  - Calidad total
KW  - Servicios al cliente
KW  - Tiendas de autoservicio
N1  - Reporte de trabajo. Licenciado en administración de empresas
ER  -