TY  - BOOK
AU  - Suárez Bermejo,Angelica
AU  - Altamirano Lemus,MaEugenia
ED  - Universidad Iberoamericana.
TI  - La Calidad en el servicio al cliente como la tendencia actual de la mercadotecnia
PY  - 1996///
KW  - Administración de la calidad total
KW  - Servicios al cliente
KW  - Mercadotecnia
N1  - Tesis. Licenciado en comunicación
ER  -