TY  - BOOK
AU  - López Rodríguez,María del Pilar
ED  - Universidad Iberoamericana
TI  - Calidad total en el servicio
PY  - 1996///
KW  - Administración de la calidad total
KW  - Industrias de servicios
KW  - Administración
N1  - Tesina. Licenciado en psicología
ER  -