TY  - BOOK
AU  - Castillo Espinosa de los Monteros,Jorge
AU  - Díaz Cabeza,Francisco
ED  - Universidad Iberoamericana.
TI  - Reingeniería aplicada a procesos organizacionales
PY  - 1997///
KW  - Servicios al cliente
KW  - Control de calidad
N1  - Tesis. Licenciado en Ingeniería Industrial
ER  -