TY  - BOOK
AU  - Cosío Pando, Ramona
AU  - Nosti Busquets, Rocío
ED  - Universidad Iberoamericana.
TI  - Estudio exploratorio del nuevo departamento de "Service Express" en un hotel de cinco estrellas en la Ciudad de México
PY  - 1997///
KW  - Servicios al cliente
KW  - Control de calidad
KW  - Hoteles
KW  - Servicios al cliente -
KW  - México
N1  - Tesis. Licenciado en administración hotelera
ER  -