TY  - BOOK
AU  - Chávez Cervantes, Gloria Eva
ED  - Universidad Iberoamericana.
TI  - Análisis del proceso de comunicación en el departamento de atención a clientes de una empresa mediana
PY  - 1997///
KW  - Servicios al cliente
KW  - Empresas
KW  - Comunicación
KW  - Comunicación en la administración
N1  - Tesis. Licenciado en comunicación
ER  -