TY - BOOK AU - Bounds, Gregory M AU - Dobbins, Gregory H AU - Fowler, Oscar S TI - Management: a total quality perspective SN - 0538843446 AV - HD 62.15 B68.1995 U1 - 658.5/62 20 PY - 1995/// CY - Cincinnati, Ohio PB - South-Western College KW - Administración de la calidad total KW - Derecho administrativo N1 - Incluye referencias bibliográficas (p. 719-732) e índices ER -