TY  - BOOK
AU  - Benassini Félix, Marcela
TI  - Cada cliente es diferente
SN  - 9686651403
PY  - 1992///
CY  - México
PB  - Nacional Financiera, ITAM
KW  - Mercadotecnia
KW  - Investigación
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
N1  - Folletería permanente
ER  -