TY  - BOOK
AU  - Salomón Salazar, Benjamín
TI  - Prepárate: los gustos del cliente cambian 
PY  - 1992///
CY  - México
PB  - Nacional Financiera, ITAM
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Productos comerciales -
KW  - Control de calidad
KW  - Servicios al cliente
N1  - Folletería permanente
ER  -