TY - BOOK AU - Salomón Salazar, Benjamín TI - La Clave para mejorar tus productos y servicios SN - 9686651403 PY - 1992/// CY - México PB - Nacional Financiera, ITAM KW - Satisfacción del consumidor KW - Productos comerciales - KW - Control de calidad KW - Servicios al cliente N1 - Folletería permanente ER -