TY  - BOOK
AU  - Unruh, James A
TI  - Customers mean business: six steps to building relationships that last 
SN  - 0201590433
AV  - HF 5415.5 U57.1996
U1  - 658.8/12 20
PY  - 1996///
CY  - Reading, Mass.
PB  - Addison-Wesley
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración -
KW  - Estudio de casos
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Ubicación industrial
KW  - Pronósticos -
N1  - Incluye índice
ER  -