TY  - BOOK
AU  - Ceja Aguilar, Gustavo Alberto
ED  - Universidad Iberoamericana.
TI  - Reingeniería de procesos de negocios: fundamentos e implementación
PY  - 1999///
KW  - Reingeniería (Administración)
KW  - Servicios al cliente
KW  - Control de calidad
KW  - Costos industriales
N1  - Tesis (Licenciado en ingeniería industrial)-- Universidad Iberoamericana, 1999
ER  -