TY  - BOOK
AU  - Osborne, David
AU  - Plastrik, Peter
TI  - La Reducción de la burocracia: cinco estrategias para reinventar el gobierno 
SN  - 8449305144
AV  - JK 421 O7218.1998
PY  - 1998///
CY  - Barcelona, México
PB  - Paidós
KW  - Agencias administrativas
KW  - Estados Unidos
KW  - Burocracia
KW  - Productividad estatal -
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Capacidad empresarial
N1  - Traducción de: Banishing bureaucracy. The Five strategies for reinventing government
ER  -