TY  - BOOK
AU  - Rizo Cruz Manjarrez, Adriana María
ED  - Universidad Iberoamericana.
TI  - Propuesta para un manual de procedimientos del departamento de Concierge en el Gran Hotel centro de convenciones en Morelia, Michoacán
PY  - 1999///
KW  - Hoteles
KW  - Servicios al cliente -
KW  - Manuales, etc
KW  - Michoacán -
KW  - Morelia
N1  - Tesina (Licenciado en administración hotelera)-- Universidad Iberoamericana, 1999
ER  -